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　　2012年，南京市民于先生在办理金陵通记名卡退卡时，被告知折弯的卡没法退，而想要退还卡内余额还要收取10%的手续费。认为退卡条款不合理的于先生将市民卡公司告上法院，最终市民卡公司当庭返还8元手续费和30元押金。

今年以来，为优化烟草政务服务，祁阳烟草结合工作实际，积极推行办证窗口“100-1=0”服务准则，即在为办事者提供的100次服务中，若有1次群众不满意，其余的99次都归为0。自推行以来，窗口工作人员责任意识和服务意识有了较大提升，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象得到彻底改善，实现了落实政策“零折扣”、群众办事“零关系”、管理服务“零距离”、审批标准“一把尺”。红网永州站2月7日讯(通讯员张志峰)为加强春节期间县城环境卫生管理，祁阳县环卫部门从1月20日开始开展为期一月的春节期间环境卫生综合整治活动，以干净整洁靓丽的环境迎接新春佳节的到来。